Desarrollar el comportamiento innovador

Es cierto que las empresas cada día buscan más perfiles innovadores, que sean capaces de aportar soluciones y mejorar los resultados. Año tras año, se enfrentan al desafío de superar los objetivos de negocio del año anterior, a menudo con menor inversión. Por lógica, la captación de perfiles innovadores, con capacidad para proveer soluciones se ha convertido en la gran batalla. Pero no hay que desesperar, ni tampoco entrar en guerra, simplemente hay que desarrollar comportamientos innovadores dentro de la empresa, con el personal existente.

Lograr mejorar los resultados requerirá el desarrollo de nuevas acciones, o por lo menos, una mejora sustancial en la manera de realizar las tareas que hasta el momento han funcionado. Sin embargo, hacer cosas diferentes no necesariamente significa grandes inversiones, estudios costosísimos, estrategias elaboradas. Simplemente, significa intentar encontrar otro punto de vista a nuestra ya conocida realidad. Encontrar un nuevo punto de vista, disparará automáticamente nuevas soluciones en nuestro cerebro. Para ilustrar esto pensemos en una foto y nos daremos cuenta cómo con el mismo escenario y con el mismo equipo fotográfico, cuando cambiamos el punto de vista la foto cambia completamente. Lo mismo pasa con nuestro cerebro. Cambiamos el punto de vista de una realidad, el ángulo desde la cual la observamos y percibimos, y automáticamente nuestro cerebro produce nuevas soluciones.

¿El perfil innovador es un talento o un comportamiento? Cierto es que hay personas que tienen como habilidad natural la creatividad y la innovación. Habilidad que poseen los departamentos creativos en las agencias de marketing, artistas, escritores. Sin embargo, recuerdo un curso de dibujo que hice hace muchos años en Estados Unidos donde la base del aprendizaje se centraba en despertar el lado derecho del cerebro, el lado creativo, el que propone soluciones. Para ello, la técnica era bastante sencilla: se trataba de confundir al lado izquierdo, ese que está acostumbrado a actuar en la mayor parte del tiempo y a proporcionarnos soluciones lógicas y estructuradas. Confundido el lado izquierdo, el derecho es el que comienza a funcionar. Desarrollar el comportamiento de activar el lado derecho, no solamente es posible, sino que además es enriquecedor y alentador, divertido y emocionante, ya que nos lleva a descubrir cosas nuevas.

La vida en la empresa desarrolla el lado racional, o lado izquierdo del cerebro. El que entiende e interpreta las circunstancias y desarrolla soluciones lógicas. Y frecuentemente es el encargado de decir que para conseguir más resultados hay que hacer más de lo mismo. Sin embargo, esto no es necesariamente cierto.

Si el objetivo es más por menos, o sea, mayores resultados con menor inversión, cualquiera sabe que más por menos da como resultado un número negativo. Y la realidad es así. O cambias el signo, como en una ecuación matemática, u obtendrás un resultado negativo.

¿Cómo hacer que más por menos arroje un resultado positivo? Cambiando los parámetros, las creencias, los paradigmas y en definitiva el comportamiento. Bien sabido es que para conseguir resultados diferentes hay que hacer las mismas cosas de manera diferente o hacer cosas diferentes. Sin embargo, presos de nuestro lado izquierdo durante las horas de trabajo, es difícil dejar paso al lado derecho, el innovador, intuitivo y proveedor de soluciones diferentes. Para lograrlo, se requiere un cambio de comportamiento.

La experimentación es la mejor manera de incorporar nuevos aprendizajes en un cerebro adulto, lleno de experiencias de vida que han determinado los comportamientos. Es necesario incorporar nuevas experiencias para cambiar el comportamiento. Mientras que el talento es una habilidad natural, el comportamiento se puede moldear y adquirir a través de la experiencia. Por lo tanto, no hay que desesperar, ya que la creatividad y las ideas no son exclusivas de los artistas.

La innovación en la empresa, no solamente debe ser parte de los objetivos, sino también debe formar parte de un aprendizaje y ejercitación constante. Y el comportamiento, como ya he mencionado, se adquiere y cuanto más se ejercita, más naturalmente se pone en práctica en el día a día.

Mariana Ferrari, es Asesora de Empresas y especialista en innovación, marketing y estrategia. Autora de La Puta Vida Corporativa, creadora del proceso-i y del Plan Cangrejo, con más de veinte años de experiencia internacional en compañías multinacionales.